Shënim i redaktorit: KC BizCare është një partner i Startland News.
ESipërmarrësit që luftojnë për të kuptuar kompleksitetin e fillimit të një biznesi shpesh gjejnë sfida shtesë nëse anglishtja nuk është gjuha e tyre e parë, tha Nia Richardson, duke shtuar se të gjithë pronarët aspirantë të bizneseve të vogla meritojnë të njëjtën qasje në burime.
“Ne po përpiqemi të shikojmë mënyra për të sjellë teknologjinë në lojë për të përkthyer burimet për njerëzit kur ata janë duke hulumtuar vetë,” tha Nia Richardson, drejtoreshë menaxhuese e KC BizCare, për qytetin e Kansas City, Misuri, i cili kohët e fundit. lançoi një chatbot inovativ, shumëgjuhësh në partneritet me Citibot në faqen e saj të internetit.
Pyetjet e shpeshta për Maya
- Ku të shkoj për të rinovuar licencën time të biznesit?
- Kur mund të rinovoj licencën time të biznesit?
- Ku të shkoj për të aplikuar për licencë biznesi?
- Si mund të aplikoj për një EIN ose FEIN?
- Ku mund të aplikoj për një LLC?
- Si mund të shes alkool apo birrë?
- Si mund të kontaktoj zyrën e licencës së biznesit?
- Ku mund të marr një leje qiraje afatshkurtër?
- Si mund të aplikoj për një leje zonimi?
- Si mund të regjistroj një punonjës në distancë që është në Kansas City, MO?
- Si mund të marr një numër ID tatimor të qytetit për kompaninë/biznesin tonë?
- Çfarë shërbimesh ofron Zyra e KC BizCare?
Maya, asistentja në internet e KC BizCare, e vendosur në fund djathtas në bizcare.kcmo.gov trajton me shpejtësi kërkesat e vizitorëve, kërkesat dhe komunikimin e stafit duke përdorur teknologjinë e avancuar të AI. Duke folur rrjedhshëm në 71 gjuhë, Maya menaxhon në mënyrë efikase detyrat e përditshme për qeverinë dhe banorët.
Ndihma e sipërmarrësve që nuk flasin anglisht për t’iu përgjigjur pyetjeve dhe për të lundruar në procesin e fillimit të bizneseve të tyre varet nga marrja e informacionit të saktë që ata mund ta kuptojnë lehtësisht, shtoi Richardson.
“Të bësh kërkimin dhe të dish se si të gjesh informacion është një pjesë e madhe e rritjes së biznesit tuaj, sepse askush nuk do ta bëjë këtë për ju,” tha ajo. “Duhet ta njihni biznesin tuaj më shumë se kushdo tjetër.”
Me spanjishten si gjuha kryesore – pas anglishtes – për sipërmarrësit që ndërveprojnë me Zyrën e KC BizCare, drejtuesit e ekipit të KCMO dhe në Citibot donin të gjenin një zgjidhje efikase për të përkthyer burimet e tyre për bizneset e vogla.
“Uebsajtet e qeverisë janë të pasura me përmbajtje, gjë që e bën të vështirë për disa banorë që të gjejnë shpejt informacionin që u nevojitet,” tha Bratton Riley, CEO i Citibot. “Ne jemi të ngazëllyer për të lançuar Maya për të ndihmuar në ofrimin e një eksperience më të mirë në internet duke përmirësuar efikasitetin dhe shërbimin ndaj klientit për KC BizCare.”
Ngritja e bizneseve në pronësi hispanike
Ndër prioritetet e tij kryesore, projekti chatbot synon të përmirësojë aksesin gjuhësor në Kansas City, veçanërisht për të nxitur rritjen ekonomike për bizneset në pronësi hispanike. KC BizCare mori një grant nga Lidhja Kombëtare e Qyteteve për një pilot që bëri të mundur Maya.
Blerësit kontrollojnë bizhuteritë nga Znj. Blinkx Jewels LLC gjatë Tregut Mujor të KC BizCare që shfaq bizneset që shfaqen në Bashkinë e KCMO-së; foto nga Tommy Felts, Startland News
Për më tepër, BizCare u bashkua me Bashkëpunimi Latinx Education (LEC) dhe Fondacioni i Arteve Latine për të mbështetur përkthimin e burimeve për bizneset e vogla dhe për të promovuar barazinë dixhitale.
“Është një reflektim i komunitetit latin, ne po shohim një fluks të ardhurish që janë tepër sipërmarrës dhe duan t’i bëjnë gjërat në mënyrën e duhur, të jenë në gjendje të sigurojnë që po operojnë bizneset siç duhet dhe se janë ngritur për sukses”, tha Edgar Palacios, themelues i Latinx Education Collaborative.
LEC po punon për të përkthyer dokumentet e KC BizCare, si listën e kontrollit të biznesit të vogël dhe organizimin e ngjarjeve pop-up për bizneset e vogla.
Tifozët reagojnë më 16 qershor 2022, në Power & Light, teksa shpërthejnë lajmet që Kansas City do të presë gjatë Kupës së Botës 2026; Foto nga Channa Steinmetz, Startland News
Gatishmëria e biznesit për Kupën e Botës
Me lançimin e Maya ende të freskët, Richardson është optimist për ndikimin e mundshëm të chatbot-it, veçanërisht në lidhje me përgatitjen e bizneseve për ngjarjet e ardhshme si Kansas City që pret Kupën e Botës në 2026.
“Turizmi është një pjesë e madhe e asaj që do të sjellë Kupa e Botës,” tha ajo. “Kjo është vetëm një mënyrë për t’i ndihmuar ato biznese të përgatiten, të marrin licencat e tyre të biznesit dhe të marrin lejet e tyre të duhura në mënyrë që ata të mund të operojnë sot dhe të mos presin deri në vitin 2026.”
Ndërsa KC BizCare vazhdon të përmirësojë iniciativat e saj të aksesit në gjuhë, Richardson inkurajon reagimet e përdoruesve qoftë përmes emailit ose telefononi në zyrën e tyre për të siguruar që chatbot të plotësojë nevojat e komunitetit të biznesit të vogël, tha ajo.
“Ne duhet ta arrijmë atë për të qenë në gjendje të sigurohemi se po ofrojmë një mjet të saktë që në fakt funksionon për sipërmarrësit tanë,” tha Richardson. “Dua të sigurohem që të ketë një ndikim.”