PËRMBLEDHJE
Anand Chandrasekaran ka bërë një hap prapa nga roli i tij i dikurshëm partner në firmën VC me qendër në SHBA për të marrë një rol të venture këshilltar, sipas profilit të tij në LinkedIn
Me degradimin, ai tani do të fokusohet në të tijën startupCrescendo, e cila ofron qendra të shërbimit ndaj klientit të integruar vertikalisht, të fuqizuara nga AI për bizneset
Të startup oferton për të ndërtuar një shtresë AI në stacionet e shërbimit të klientit që mund të ofrojë shtigje të automatizuara të zgjidhjes për raste të përsëritura të përdorimit të qendrës së kontaktit, si dhe njohuri se si mund të përmirësohen operacionet dhe kënaqësia e klientit
Anand Chandrasekaran i General Catalyst ka dhënë dorëheqjen si partner pas qëndrimit të tij tre-vjeçar me firmën VC.
Chandrasekaran tani do të shërbejë si një venture këshilltar i investitorit me bazë në SHBA pasi ai synon të shpenzojë më shumë kohë në ndërtimin e inteligjencës së tij artificiale startupCrescendo, raportoi Moneycontrol.
Ndërsa Chandrasekaran siguroi, drejtonte dhe menaxhonte investimet në startups si partner në firmën VC, roli i tij për firmën e investimeve në fazën fillestare me bazë në SHBA tani do të kufizohet në ofrimin e këshillimit strategjik për atë ose kompanitë e portofolit të saj me kohë të pjesshme ose me bazë projekti.
Në rolin e tij si partner për VC, ai investoi në Loop Health, Eeki Foods, Orange Health, FarMart, Magma, ZET, JEH Aerospace, GetSupp, STAN dhe QuriousBit, ndër të tjera, sipas profilit të tij në LinkedIn.
Ai themeloi Crescendo në nëntor 2023 në San Francisko, SHBA. Të startupe cila është mbështetur nga fondi i krijimit të General Catalyst dhe Alorica, ofron qendra shërbimi ndaj klientit të integruar vertikalisht, të fuqizuara nga AI për bizneset.
Të startup synon të ndërtojë një shtresë AI në stacionet e shërbimit të klientit që mund të ofrojë shtigje të automatizuara rezolucioni për rastet e përsëritura të përdorimit të qendrave të kontaktit, si dhe njohuri se si mund të përmirësohen operacionet dhe kënaqësia e klientit.
Chandrasekaran themeloi startup me kryetarin ekzekutiv të Alorica Andy Lee (i cili shërben si kryetar ekzekutiv për startup gjithashtu), Matt Price i Zendesk (i cili shërben si themelues dhe CEO i Crescendo) dhe ish-Genesys Slava Zhakov (CTO e Crescendo). Ish-partneri i GC shërben si president për të riun startup.
“Ne besojmë se integrimi vertikal i pjesëve dhe krijimi i një cikli reagimi mund të rezultojë në automatizimin kryesor të industrisë të disa rasteve të përdorimit të shkallëzuar. Duke përdorur këtë IP, ne besojmë se mund të nxisim përmirësime të marzhit material në mënyrën se si funksionojnë qendrat e kontaktit. Ky projekt bashkon punën e GC në Creation dhe AI me punën tonë në rritje në korridorin SHBA-Indi, “tha General Catalyst në një postim në blog duke njoftuar nisjen e startup përsëri në janar 2024.
Chandrasekaran ka qenë aktive në indian startup ekosistem për rreth një dekadë tani. Si një investitor engjëll, ai ka mbështetur startups si Oyo, Rupeek, Exotel, Scaler, Observe.AI, ndër të tjera ndër vite. Para se t’i bashkohej General Catalyst në 2021, ai ishte drejtor i platformës së mesazheve të Facebook midis 2016-19 dhe nënkryetar ekzekutiv i produkteve në ofruesin e zgjidhjeve softuerike me bazë në SHBA Five9 midis 2019-22.
Ai gjithashtu ka pasur qëndrime në Yahoo dhe Snapdealsë bashku me vendosjen e zgjidhjeve të lëvizshmërisë startup Aeroprise gjatë karrierës së tij dy dekadash.
Kjo vjen në një kohë kur më shumë indiane startups po kërkojnë të rrisin përdorimin e tyre të aftësive gjeneruese të AI për të automatizuar funksionet e biznesit.
Sipas IBM Global AI Adoption Index 2023, të paktën 59% e organizatave në shkallë sipërmarrjeje në Indi përdorin në mënyrë aktive GenAI për të nxitur rritjen e biznesit të tyre. Për më tepër, 74% e ndërmarrjeve që tashmë po punojnë me këtë teknologji në zhvillim kanë përshpejtuar investimet e tyre në 24 muajt e fundit në fusha si Kërkimi dhe Zhvillimi dhe rikualifikimi i fuqisë punëtore.