Pronarët e bizneseve të vogla e dinë se shitjet janë gjaku i biznesit të tyre. Ata sjellin paratë që u mundësojnë kompanive të mbijetojnë dhe të lulëzojnë, nëse janë me fat dhe të zgjuar.
Megjithatë, tërheqja dhe mbajtja e klientëve mbetet një nga sfidat më të mëdha me të cilat përballen sot pronarët e bizneseve të vogla. Kjo është arsyeja pse bizneset e vogla kanë nevojë për çdo avantazh që mund të marrin në mjedisin e sotëm konkurrues. Për fat të mirë, ju tani keni një: inteligjencën artificiale. AI është shfaqur si një mjet i fuqishëm, duke ofruar shumë avantazhe bindëse që mund të rrisin ndjeshëm shitjet për bizneset e vogla.
Mos u shqetësoni se ju ose punonjësit tuaj nuk keni njohuri ose aftësi për të zbatuar zgjidhjet e AI. Nëse shkoni te Upwork dhe kërkoni Zgjidhjet e AImund të gjeni njerëz të aftë duke filluar nga konsulentët tek zhvilluesit e aplikacioneve deri tek ofruesit e shërbimeve specifike që ju nevojiten me buxhetin që mund të përballoni.
Si AI mund të rrisë shitjet tuaja
Këtu janë vetëm disa mënyra se si AI mund t’ju ndihmojë të rrisni shitjet në biznesin tuaj të vogël:
Caktimi dhe personalizimi i përmirësuar i klientit
Sipas gjigantit të konsulencës globale McKinsey76% e konsumatorëve thonë se marrja e komunikimeve të personalizuara është një “faktor kyç” kur merret parasysh të bëni biznes me një kompani dhe 78% thonë se përmbajtja e personalizuar i bënte ata më të prirur për të riblerë.
McKinsey gjithashtu raporton se personalizimi zakonisht rrit të ardhurat nga 10% në 15% “dhe se sa më e aftë të bëhet një kompani në aplikimin e të dhënave për të rritur njohuritë dhe intimitetin e klientit, aq më të mëdha janë kthimet”.
Pra, si mund t’ju ndihmojë AI të synoni më mirë klientët tuaj?
- AI analizon sasi të mëdha të të dhënave të klientëve, duke përfshirë historinë e blerjeve, demografinë dhe sjelljen në internet. Kjo mundëson fushata marketingu shumë të synuara, rekomandime të personalizuara dhe përvoja të përshtatura, duke rritur rëndësinë dhe efektivitetin e shtrirjes suaj. Duke kuptuar preferencat individuale dhe historinë e blerjeve, bizneset mund të rrisin angazhimin e klientëve dhe të nxisin shitjet.
- Klientët vlerësojnë marrjen e rekomandimeve të personalizuara të produktit, sepse atyre u tregohen artikujt përkatës që kanë më shumë gjasa t’i blejnë, duke u kursyer kohë dhe para.
- Përdorni algoritmet e AI për të segmentuar klientët në grupe të dallueshme bazuar në të dhënat demografike, të sjelljes dhe të transaksioneve. Bizneset e vogla mund të përmirësojnë angazhimin, rëndësinë dhe normat e konvertimit duke synuar segmente specifike të klientëve me mesazhe dhe oferta të personalizuara marketingu, duke nxitur përfundimisht rritjen e shitjeve dhe të ardhurave.
Gjenerimi dhe konvertimi i përmirësuar i plumbit
Analiza e AI mund të shkojë përtej transaksioneve të klientëve.
- AI gjithashtu mund të analizojë bisedat në internet dhe ndërveprimet e mediave sociale për të identifikuar drejtuesit e mundshëm që janë aktivisht të interesuar për produktet ose shërbimet tuaja.
- Përdorni algoritme të inteligjencës artificiale për të automatizuar proceset e vlerësimit dhe prioritizimit të klientëve bazuar në kritere të tilla si angazhimi i drejtuesve, demografia dhe sjellja. Duke identifikuar klientët me cilësi të lartë në mënyrë më efikase, ekipet e shitjeve mund të përqendrojnë përpjekjet e tyre në perspektivat me gjasat më të larta të konvertimit, duke rezultuar në rritjen e produktivitetit të shitjeve dhe normat më të larta të konvertimit.
Çmimet dhe promovimet e optimizuara
A e dini se çfarë paguajnë konkurrentët tuaj për mallra të ngjashme? Ndjekja e çmimeve të konkurrencës suaj është thelbësore për të qëndruar konkurrues në treg. Përveç analizimit të sjelljes së klientëve dhe tendencave të tregut, AI mund të analizojë çmimet e konkurrentëve tuaj dhe të rekomandojë strategji çmimesh optimale për produktet ose shërbimet tuaja.
Kjo gjithashtu ju lejon të zbatoni çmime dinamike. Duke përdorur algoritme të fuqizuar nga AI, ju mund të rregulloni çmimet e produkteve në kohë reale bazuar në faktorë të tillë si kërkesa, çmimi i konkurrencës dhe nivelet e inventarit. Duke optimizuar çmimet për të pasqyruar kushtet e tregut dhe sjelljen e klientëve, bizneset mund të përmirësojnë përfitimin dhe të nxisin shitjet duke mbetur konkurruese.
Operacionet e thjeshta të shitjeve dhe automatizimi
Inteligjenca artificiale gjithashtu mund të thjeshtojë operacionet tuaja në zyrën e pasme.
- AI mund të automatizojë detyra të përsëritura si futja e të dhënave, caktimi i takimeve dhe dërgimi i emaileve vijuese, duke i liruar kohën e ekipit tuaj të shitjeve për t’u fokusuar në ndërtimin e marrëdhënieve dhe mbylljen e marrëveshjeve.
- Përdorimi i mjeteve të automatizimit të fuqizuara nga AI për të trajtuar këto punë gjithashtu riorganizon proceset tuaja të shitjeve dhe redukton detyrat manuale, gabimet dhe joefikasitetin. Bizneset, veçanërisht ato më të voglat, mund të rrisin produktivitetin dhe të fokusohen në aktivitete më strategjike duke automatizuar këto detyra.
Parashikimi i shitjeve
Parashikimet e sakta të shitjeve ndihmojnë bizneset e vogla të parashikojnë të ardhurat e ardhshme, të planifikojnë shpenzimet dhe të marrin vendime të informuara për rritje.
- Parashikimi i shitjeve i mbështetur nga AI mund të parashikojë me saktësi performancën e shitjeve në të ardhmen dhe të vendosë objektiva të arritshme të të ardhurave. Duke analizuar të dhënat historike të shitjeve, tendencat e tregut dhe faktorë të tjerë të rëndësishëm, bizneset mund të marrin vendime të informuara në lidhje me menaxhimin e inventarit, shpërndarjen e burimeve dhe strategjitë e shitjeve për të optimizuar gjenerimin e të ardhurave.
Marketingu
Biznesi juaj nuk mund të mbijetojë nëse konsumatorët nuk e dinë që ekzistoni. Ky është qëllimi i marketingut – për t’i bërë të ditur konsumatorët për biznesin tuaj. Marketingu ju lidh me klientët potencialë, ndërton ndërgjegjësimin për markën dhe nxit shitjet.
- Inteligjenca artificiale mund të heqë shumë nga supozimet nga marketingu. Algoritmet e AI mund të analizojnë sasi të mëdha të dhënash për të identifikuar tendencat, për të parashikuar sjelljen e klientëve dhe për të optimizuar fushatat tuaja të marketingut. Duke ju mundësuar të arrini audiencën e duhur me mesazhin e duhur në kohën e duhur, AI mund të rrisë normat e konvertimit dhe të maksimizojë kthimin tuaj nga investimi (ROI).
- Email-i është ende metoda më efikase e marketingut me ROI më të lartë. Përdorni mjetet e marketingut me email të fuqizuar nga AI për të automatizuar krijimin, personalizimin dhe shpërndarjen e fushatave të synuara të emailit. Duke shfrytëzuar AI për optimizimin e përmbajtjes, optimizimin e kohës së dërgimit dhe analitikën parashikuese, biznesi juaj mund të rrisë angazhimin e emailit, të drejtojë trafikun në faqen tuaj të internetit dhe në fund të rrisë konvertimet e shitjeve.
E përmirësuar shërbimi ndaj klientit dhe mbështetje
Shërbimi ndaj klientit ka qenë në një rënie të madhe. Raporton The Economist“Pas rritjes së vazhdueshme për dy dekada, Indeksi Amerikan i Kënaqësisë së Klientit (ACSI), një barometër i kënaqësisë, filloi të bjerë në vitin 2018. Edhe pse ka dalë nga nadiri i tij pandemik, ai ka hequr të gjitha fitimet e tij që nga viti 2006.
Klientët e pakënaqur mund të jenë një problem i madh për bizneset e vogla, por AI mund t’i ndihmojë kompanitë të ofrojnë përvoja më të mira për klientët.
- Integroni chatbot të fuqizuara nga AI në faqen tuaj të internetit ose platformat e mesazheve për të ofruar ndihmë të menjëhershme për klientët. Chatbots dhe asistentët virtualë mund të ofrojnë mbështetje të menjëhershme të klientit, t’u përgjigjen pyetjeve, të zgjidhin problemet dhe t’i udhëzojnë klientët gjatë procesit të blerjes 24/7. Ata madje mund të ofrojnë rekomandime për produktin.
- Bizneset mund të zvogëlojnë zhgënjimin e klientëve duke ofruar ndihmë në kohë, megjithëse ju nuk do ta eliminoni plotësisht atë. Përdorni mjetet e analizës së ndjenjave të fuqizuara nga AI për të monitoruar reagimet e klientëve në kohë reale, rishikimet dhe bisedat në mediat sociale. Kjo ju ndihmon të adresoni në mënyrë proaktive shqetësimet e klientëve, të përmirësoni reputacionin e markës dhe të nxisni shitjet duke krijuar klientë të lumtur dhe më besnikë.
Kërkimi vizual dhe njohja e imazhit
Nëse drejtoni një biznes të tregtisë elektronike, integrimi i teknologjive të kërkimit vizual dhe njohjes së imazheve të drejtuara nga AI në platformën tuaj të tregtisë elektronike u mundëson klientëve tuaj të kërkojnë produkte duke përdorur imazhe në vend të tekstit. Duke thjeshtuar procesin e kërkimit dhe duke ofruar rezultate më të sakta, bizneset mund të përmirësojnë përvojën e blerjeve dhe të rrisin normat e konvertimit të shitjeve.
AI nuk është një plumb magjik
Sigurisht, ka disa faktorë që duhen marrë parasysh kur miratohen zgjidhjet e AI. Kostoja është një konsideratë parësore. Zbatimi i zgjidhjeve të AI kushton, natyrisht, para, kështu që është thelbësore të vlerësoni me kujdes ROI-në e mundshme përpara se të adoptoni ndonjë teknologji të re. Shpenzimet mund të ndryshojnë ndjeshëm në varësi të disa faktorëve, duke përfshirë:
Kompleksiteti i zgjidhjes së AI: Chatbot-et e thjeshta ose mjetet bazë të automatizimit të marketingut mund të kushtojnë disa qindra dollarë në muaj, ndërsa zgjidhjet e personalizuara të AI për detyra specifike mund të kushtojnë dhjetëra mijëra ose edhe më shumë.
Mënyra e vendosjes: Zgjidhjet e inteligjencës artificiale të bazuara në renë kompjuterike janë zakonisht më të përballueshme, me tarifat e abonimit që variojnë nga 10 deri në 100 dollarë ose më shumë në muaj për përdorues. Zgjidhjet në ambiente, të cilat vijnë me kosto fillestare të harduerit dhe softuerit, mund të jenë dukshëm më të shtrenjta.
Ruajtja dhe përpunimi i të dhënave: Zgjidhjet e AI shpesh kërkojnë ruajtjen dhe përpunimin e sasive të mëdha të të dhënave, të cilat mund të sjellin kosto shtesë në varësi të vëllimit të përpunuar dhe platformës së përdorur.
Varësia e të dhënave: Efektiviteti i AI mbështetet shumë në cilësinë dhe sasinë e të dhënave të disponueshme. Bizneset e vogla mund të kenë nevojë të investojnë në strategjitë e mbledhjes dhe menaxhimit të të dhënave për të shfrytëzuar plotësisht aftësitë e AI.
Sipas raportet e industrisë, vlerësime të përafërta mund të ndryshojnë shumë:
- Mjete të thjeshta të AI: 100 – 500 dollarë në muaj
- Automatizimi i marketingut me veçoritë themelore të AI: 500-2000 dollarë në muaj
- Zhvillimi i personalizuar i AI: $10,000+ për projekt
Këto janë vetëm vlerësime dhe kostot tuaja aktuale mund të jenë më të larta ose më të ulëta në varësi të zgjidhjes specifike dhe faktorëve të përmendur më lart. Është gjithashtu e rëndësishme të merren parasysh kostot indirekte si trajnimi i punonjësve. Ju duhet të hulumtoni me kujdes dhe të krahasoni opsione të ndryshme përpara se të merrni ndonjë vendim.
Transferimi i talenteve
Një mënyrë e zgjuar për të kursyer para është të transferoni shumë detyra të kërkuara. Në varësi të asaj që ju nevojitet, në vend që të punësoni një kompani të kushtueshme ose të shqetësoheni për gjetjen e punonjësve që mund të përballoni, ju mund, siç e përmenda më lart, të shkoni në Upwork, të kërkoni për Zgjidhjet e AI, dhe gjeni talentin që ju nevojitet dhe mund të përballoni. Një avantazh tjetër i përdorimit të një shërbimi si Upwork është se ju mund të kërkoni ofruesit që ju nevojiten; shikoni opsione të ndryshme në një vend; kontrolloni kostot, vlerësimet dhe vlerësimet e tyre; dhe bëni zgjedhje më të informuara.
Përdorimi i Upwork u mundëson bizneseve të vogla që nuk mund të përballojnë zgjidhje të shtrenjta të AI të zbatojnë AI. Paga mesatare bazë e një zhvilluesi të softuerit është gati 120,000 dollarë. Krahasoni atë me zhvilluesit e aplikacioneve Upwork, me çmime që fillojnë nga 300 deri në 500 dollarë.
Ndërsa biznesi juaj rritet, nevojat tuaja për AI ka të ngjarë të ndryshojnë. Përdorimi i Upwork ju lejon të gjeni talentin e aftë për të plotësuar këto nevoja kundrejt punësimit të një punonjësi, aftësitë e të cilit ishin të mira për atë që ju kërkonit atëherë, por nuk janë aq të avancuara sa ju nevojiten tani.
Zgjidhjet e AI u ofrojnë bizneseve një avantazh konkurrues
Mos harroni se ndërsa AI mund të automatizojë detyrat dhe të sigurojë njohuri të vlefshme, ajo nuk mund të zëvendësojë prekjen njerëzore në shitje. Ndërtimi i marrëdhënieve të vërteta me klientët dhe të kuptuarit e nevojave të tyre mbeten thelbësore për një biznes të suksesshëm. Në mënyrë ideale, përzierja e ekipit tuaj me zgjidhje inteligjente artificiale do të çojë në klientë më të kënaqur, në shpenzimin e më shumë parave dhe rritje të shitjeve.
Përqafimi i teknologjisë së AI dhe zbatimi i zgjidhjeve të saj u mundëson bizneseve të kuptojnë më mirë klientët e tyre, të optimizojnë operacionet e tyre, të ofrojnë përvoja të jashtëzakonshme klientësh, të rrisin shitjet, të nxisin rritjen dhe suksesin afatgjatë dhe të qëndrojnë konkurrues në tregun e sotëm me zhvillim të shpejtë.
Rreth Autorit
Rieva Lesonsky është CEO e GrowBiz Media dhe SmallBusinessCurrents.com dhe ka mbi 30 vjet që mbulon bizneset e vogla dhe sipërmarrjen. Merrni më shumë informacione rreth tendencave të biznesit duke u regjistruar për të buletin falas i Currents.