Problemi
Edhe novatorët e njohur shpesh nuk janë në gjendje të identifikojnë dhe kuptojnë saktë nevojat e paplotësuara të konsumatorëve.
Zgjidhja
Një kornizë me katër pjesë mund të ndihmojë. Ju mund të zmadhoni përdoruesit individualë të zakonshëm (të strategjia e mikroskopit) ose kërkoni modele në sjelljen e tyre agregate (the strategji panoramike). Po kështu, ju mund t’i hidhni një vështrim nga afër përdoruesit jashtë bërthamës suaj (the strategjia e teleskopit) ose modelet e studimit që ata shfaqin si grup (the strategjia e kaleidoskopit).
Çfarë mund të shtojë dixhitali
Mjetet dixhitale mund të kapin të dhëna pa vëmendje dhe në kohë reale. Ato lehtësojnë vëzhgimin e grupeve të mëdha, ju lejojnë të gjeni dhe të angazhoheni me përdorues të veçantë dhe bëjnë të mundur që të analizoni shpejt masat e të dhënave dhe të identifikoni tendencat në to.