Robert Reid gjithmonë ëndërronte të kishte biznesin e tij.
Pasi u transferua nga Xhamajka në SHBA si adoleshent dhe u diplomua me një diplomë në inxhinieri mekanike nga Universiteti Jugor dhe Kolegji Bujqësor dhe Mekanik në Baton Rouge, LA, Reid ndërtoi një karrierë në Amerikën e korporatës. Ai kaloi kohë duke punuar për prodhuesit e automobilave Meritorsi dhe disa vite në prodhuesit kryesorë të ushqimeve dhe pijeve Danone.
Megjithatë, pronësia e biznesit ishte qëllimi përfundimtar. Ai ishte gjithmonë i tërhequr nga ideja e fushës së automobilave, i shtyrë pjesërisht nga pasioni i tij personal: “Unë jam një tip makinash. Unë jam ngatërruar me makinat e mia gjatë gjithë jetës sime.”
Sfondi i tij inxhinierik dhe përqendrimi në procese e bëri atë të anonte më shumë drejt anës mekanike të industrisë, kështu që megjithëse e kuptonte mirë mjedisin e punës, ai fillimisht nuk mendoi të drejtonte një dyqan riparimi të përplasjeve të automobilave.
Në kolegj, Reid punonte në një dyqan trupash. “Unë nuk isha në asnjë mënyrë një teknik i aftë i riparimit të trupit ose piktor i makinave,” kujton ai. “Nuk do ta kisha menduar kurrë se do të kthehesha në të si një biznes timin. Por kjo është mënyra se si Zoti i rrethon gjërat. Ju mund të planifikoni gjithçka që dëshironi, por ai e di se çfarë po bën.”
Reid kërkoi mundësi ekskluziviteti që përputheshin me kriteret e tij për llojin e biznesit që donte të zotëronte. Duke kërkuar një biznes në hapësirën e automobilave, ai zbuloi Maacomodeli i larmishëm i biznesit. Menjëherë pas kësaj, ai hapi një vendndodhje në Mansfield, TX, jashtë Fort Worth, në shkurt 2017.
Në vitin e tij të dytë në biznes, dyqani dyfishoi të ardhurat e tij dhe ka vazhduar një trajektore të madhe rritjeje që atëherë, duke përfshirë shtimin e 7000 metra katrorë hapësirë në vitin 2021, si dhe blerjen e dy hektarëve tokë për të akomoduar nevojat në rritje të biznesit dhe klientëve të tij. .
Ato vitet e para ishin të mbushura me rritje të shpejtë dhe kthesa të të mësuarit për Reid pasi ai u përshtat me pronësinë e biznesit. Ai u përball me sfidat për të gjetur punonjësit e duhur, për të krijuar një bazë klientësh dhe për të përcaktuar se cilat ishin qëllimet e tij për dyqanin.
Gjatë gjithë asaj kohe, Reid gjithashtu u angazhua për të krijuar një kulturë pozitive midis punonjësve të tij.
“Unë jam i madh në etikën e punës. Doja një mjedis ku njerëzit kanë marrëdhënie personale dhe ata mund të mbajnë përgjegjësi nga njëri-tjetri. Të gjithë po shkojmë pas të njëjtit qëllim,” tha Reid.
Ai i qaset biznesit si një sport ekipor dhe punëson bashkëpunëtorë që ndajnë të njëjtën perspektivë. Kjo paraqet sfidat e veta pasi Reid beson gjithashtu se një fuqi punëtore e larmishme do të prodhojë rezultate më të mira. Në dyqanin e tij në Maaco, ekipi përfshin burra dhe gra të talentuar në moshë dhe brez, nga adoleshentë që sapo kanë mbaruar shkollën e mesme deri tek teknikë me përvojë në të 60-at e tyre.
Të mësuarit se si të mashtroni një ekip që përfshin breza, gjini dhe përvoja ka qenë një proces i vazhdueshëm dhe fuqizues për Reid.
“Pasi drejtova një fabrikë prodhimi me qindra njerëz, hyra në këtë mendim, ‘OK, ju keni një biznes me 10 njerëz në të. Ju i merrni të gjitha vendimet.’ Kjo do të jetë e lehtë, “tha Reid. “Por nuk është kështu. Ana e njerëzve në këtë industri është kurba më e madhe e të mësuarit. Duke kuptuar se çfarë sjellin këta njerëz të ndryshëm në tryezë dhe në çfarë pozicionesh t’i vendosin ata.”
Qëllimi i tij për dyqanin ka luajtur një rol të rëndësishëm në mënyrën se si ai lundron punonjësit dhe proceset që ai vendosi. Ndërsa dyqani tradicional Maaco fokusohet kryesisht në bojën e automjeteve dhe riparimin e përplasjeve të lehta, Reid ëndërronte më shumë se kaq. Puna e tij e palodhur dhe përkushtimi u shpërblyen sepse sot, vendndodhja e tij është një strukturë e nivelit të lartë të riparimit të përplasjeve, e kompletuar me teknologjinë më të fundit, teknikë të specializuar dhe certifikim I-CAR Gold, arritja më e lartë e trajnimit e njohur nga industria e riparimit të përplasjeve.
Përvoja e Reid si mentor, lider dhe biznesmen i mirëfilltë është ilustruar përmes mandatit të tij të mëparshëm në Këshillin Këshillimor të Maaco-s dhe marrjes së tij të Çmimi Rajonal i Kupës Perëndimore në konventën e Maaco-s 2023 dhe çmimin Terry Taylor në konventën e Maaco-s 2022.
Ndërsa Reid shikon prapa në karrierën e tij, ai njeh rëndësinë e besimit në vetvete dhe se si ai ka luajtur një rol integral në suksesin e tij si pronar biznesi.
“Pavarësisht nëse besoni se mundeni ose besoni se nuk mundeni, keni të drejtë,” tha Reid. “Mendoni se ku doni të shkoni dhe jini të pamëshirshëm për të arritur atje.”